Pravila internetske trgovine
§ 1
Uvodne odredbe

1. Internetska trgovina Aquilo.io, dostupna na web adresi www.aquilo.io, vodi tvrtka Aquilo Polska sp. z o.o. sa sjedištem u Poljskoj, u mjestu Wyględy, upisana u Sudski registar pri Okružnom sudu za glavni grad Varšavu, XIII gospodarski odjel, pod brojem KRS: 0000364976, OIB: 5213579653, REGON: 142589735, s temeljnim kapitalom od 160.000 PLN.
   

2. Ova Pravila su namijenjena i potrošačima i poduzetnicima koji koriste Trgovinu te određuju pravila korištenja internetske trgovine te pravila i način sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu putem Trgovine.
   

3. Svaki kupac obavezan je upoznati se s odredbama Pravila prije kupovine i poštivati ih.
   

4. Kupac u svakom trenutku može pristupiti Pravilima klikom na poveznicu „Pravila“ na web stranici Trgovine.
   

5. U području usluga pruženih elektroničkim putem, ova Pravila predstavljaju pravila iz članka 9. Zakona o pružanju usluga elektroničkim putem od 18. srpnja 2002. (Narodne novine 2020, br. 344, sa izmjenama).
   

6. Sve informacije o proizvodima (uključujući cijene) na stranici Aquilo.io nisu ponuda u smislu članka 66. Građanskog zakona od 23. travnja 1964. (Narodne novine 2019, br. 1145, sa izmjenama), već poziv kupcima na davanje ponuda za sklapanje ugovora o prodaji prema članku 71. istog zakona.
   

§ 2
Definicije

1. Potrošač – fizička osoba koja sklapa ugovor sa Prodavačem unutar Trgovine, a predmet ugovora nije izravno povezan s njezinom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću.
   

2. Prodavač – Aquilo Polska sp. z o.o. sa sjedištem u Poljskoj, Wyględy, ul. Graniczna 20, poštanski broj 05-083, upisan u Sudski registar pri Okružnom sudu za glavni grad Varšavu, XIII gospodarski odjel, pod brojem KRS: 0000364976, OIB: 5213579653, REGON: 142589735, s temeljnim kapitalom od 15.000 PLN.
   

3. Kupac – svaki subjekt kojem se usluge elektroničkim putem mogu pružiti ili s kojim se može sklopiti Ugovor o prodaji putem Trgovine.
   

4. Poduzetnik – fizička ili pravna osoba ili organizacijska jedinica bez pravne osobnosti kojoj zakon daje pravnu sposobnost, koja u vlastito ime obavlja gospodarsku djelatnost i koristi Trgovinu.
   

5. Trgovina – internetska trgovina koju vodi Prodavač na adresi www.aquilo.io.
   

6. Ugovor sklopljen na daljinu – ugovor sklopljen s Kupcem unutar organiziranog sustava sklapanja ugovora na daljinu (unutar Trgovine), bez fizičke prisutnosti stranaka, koristeći isključivo jedan ili više sredstava komunikacije na daljinu do trenutka sklapanja ugovora uključivo.
   

7. Pravila – ova Pravila Trgovine.
   

8. Narudžba – izjava volje Kupca podnesena putem Obrasca narudžbe u cilju sklapanja Ugovora o prodaji proizvoda ili proizvoda s Prodavačem.
   

9. Račun – račun Kupca u Trgovini na kojem se prikupljaju podaci koje je Kupac unio te informacije o njegovim narudžbama.
   

10. Obrazac za registraciju – obrazac dostupan u Trgovini koji omogućuje kreiranje računa.
    

11. Obrazac narudžbe – interaktivni obrazac u Trgovini koji omogućuje podnošenje narudžbe, posebno dodavanjem proizvoda u košaricu i određivanjem uvjeta Ugovora o prodaji, uključujući način isporuke i plaćanja.
    

12. Košarica – element softvera Trgovine gdje su vidljivi odabrani proizvodi za kupovinu i moguće je promijeniti podatke narudžbe, osobito količinu proizvoda.
    

13. Proizvod – pokretna stvar/usluga dostupna u Trgovini koja je predmet Ugovora o prodaji između Kupca i Prodavača.
    

14. Ugovor o prodaji – ugovor o prodaji proizvoda sklopljen između Kupca i Prodavača putem internetske trgovine. Ugovor o prodaji također uključuje, ovisno o karakteristikama proizvoda, ugovor o pružanju usluga i ugovor o djelu.
    

15. Dostavljač – subjekt s kojim Prodavač surađuje u vezi isporuke robe: kurirska tvrtka i InPost Paczkomaty Sp. z o.o. sa sjedištem u Krakovu, koji pruža usluge dostave i upravljanja sustavom poštanskih sandučića (Paczkomat).
    

§ 3
Kontakt s Trgovinom

1. Adresa Prodavača: Servis: ul. Graniczna 20, 05-083 Wyględy, Poljska
   

2. E-mail adresa Prodavača: contakt@aquilo.io
   

3. Telefonski broj Prodavača: +48 736 855 081
   

4. Broj bankovnog računa Prodavača: PL: 35 1090 1694 0000 0001 1483 8026
   

5. Kupac može kontaktirati Prodavača putem navedenih adresa i telefonskih brojeva.
   

6. Kupac može telefonski kontaktirati Prodavača od ponedjeljka do petka od 8:00 do 16:00 sati.
   

§ 4
Tehnički zahtjevi
Za korištenje Trgovine, uključujući pregled asortimana i naručivanje proizvoda, potrebni su:
a. krajnji uređaj s pristupom internetu i internetskim preglednikom minimalne verzije Microsoft Edge 91 ili Chrome 39 ili FireFox 34 ili Opera 26 ili Safari 5 ili novije,
b. aktivan e-mail račun,
c. uključena podrška za Javascript i kolačiće (cookies),
d. internetska veza brzine najmanje 256 kbit/s.

§ 5
Opće informacije

1. Prodavač u najvećoj dopuštenoj mjeri ne odgovara za prekide i smetnje u radu Trgovine uzrokovane višom silom, nezakonitim djelovanjem trećih osoba ili nekompatibilnošću Trgovine s tehničkom infrastrukturom Kupca.
   

2. Uvjet korištenja Trgovine je upoznavanje i prihvaćanje ovih Pravila. Podnošenjem narudžbe Kupac prihvaća Pravila.
   

3. Sva prava na Trgovinu, uključujući autorska prava, intelektualno vlasništvo na ime, domenu, web stranicu, slike, obrasce i logotipe pripadaju Prodavaču i mogu se koristiti samo u skladu s ovim Pravilima i uz pisanu suglasnost Prodavača.
   

4. Pregledavanje asortimana ne zahtijeva registraciju računa. Naručivanje proizvoda moguće je registracijom računa ili podnošenjem potrebnih podataka za realizaciju narudžbe bez registracije.
   

5. Cijene su izražene u poljskim zlotima i uključuju PDV.
   

6. Konačni iznos koji kupac plaća sastoji se od cijene proizvoda i troškova dostave, o čemu je Kupac informiran tijekom naručivanja.
   

7. Kod ugovora o uslugama na neodređeno vrijeme, konačna cijena uključuje sve uplate za obračunski period.
   

8. Kad nije moguće unaprijed izračunati cijenu, informacije o načinu izračuna, troškovima dostave i drugim troškovima bit će navedene u opisu proizvoda.
   

9. Prodavač zadržava pravo promjene cijena, uvođenja novih proizvoda, promocija i njihovih promjena u skladu sa zakonom.
   

§ 6
Registracija računa u Trgovini

1. Za registraciju potrebno je ispuniti obrazac s korisničkim imenom, lozinkom, e-mailom, telefonom, imenom, prezimenom i adresom.
   

2. Registracija je besplatna.
   

3. Slanjem obrasca Kupac prihvaća Pravila i dopušta obradu osobnih podataka za potrebe vođenja računa i primanja tehničkih obavijesti.
   

4. Prijava se vrši korisničkim imenom i lozinkom.
   

5. Kupac može u bilo kojem trenutku bez razloga i naknade izbrisati račun slanjem zahtjeva Prodavaču putem e-maila ili pisano na adresu iz § 3.
   

§ 7
Način naručivanja

1. Naručivanje je dostupno 24/7 putem web stranice.
   

2. Za narudžbu:
   a. prijavite se (opcionalno);
   b. odaberite proizvod i kliknite “Dodaj u košaricu”;
   c. prijavite se ili naručite bez registracije;
   d. ako bez registracije, ispunite obrazac s podacima o primatelju i adresi, odaberite način dostave, upišite podatke za račun;
   e. kliknite “Naruči i plati”;
   f. odaberite način plaćanja i platite u zadanom roku.
   

§ 8
Metode dostave i plaćanja

1. Metode dostave:
   a. dostava do Paczkomata,
   b. kurirska dostava, pouzećem,
   c. osobno preuzimanje u Poljskoj, ul. Graniczna 20, 05-083 Wyględy.
   

2. Metode plaćanja:
   a. bankovni prijenos na račun Prodavača,
   b. plaćanje putem sustava Tpay,
   c. pouzećem gotovinom pri dostavi.
   

3. Detalji o metodama plaćanja i dostave nalaze se na stranici Trgovine.
   

§ 9
Isporuka i izvršenje ugovora o prodaji

1. Ugovor se sklapa nakon potvrde narudžbe od strane Prodavača putem e-maila.
   

2. Kupac mora platiti u roku od 7 dana za bankovni prijenos ili Tpay, u suprotnom narudžba se otkazuje.
   

3. Plaćanje pouzećem obavlja se pri preuzimanju.
   

4. Proizvod se šalje u roku navedenom u opisu proizvoda, osim za osobno preuzimanje.
   

5. Ako naručite proizvode s različitim rokovima, primjenjuje se najduži rok.
   

6. Rok isporuke računa se od primitka uplate ili sklapanja ugovora, ovisno o načinu plaćanja.
   

7. Za osobno preuzimanje kupac će biti obaviješten e-mailom o spremnosti proizvoda.
   

8. Dostava se vrši isključivo na području Poljske.
   

9. Dostava je plaćena osim ako nije drukčije ugovoreno.
   

10. Osobno preuzimanje je besplatno.
    

§ 10
Pravo na odustajanje od ugovora

1. Potrošač može u roku od 14 dana odustati od Ugovora o kupoprodaji bez navođenja ikakvog razloga.
   

2. Rok iz stavka 1. počinje teći od dana dostave Proizvoda potrošaču ili osobi koju je on naveo, osim prijevoznika.
   

3. U slučaju Ugovora koji obuhvaća više Proizvoda koji se isporučuju odvojeno, u dijelovima ili serijama, rok iz stavka 1. teče od dostave posljednje stvari, serije ili dijela.
   

4. U slučaju Ugovora koji se sastoji od redovite isporuke Proizvoda tijekom određenog razdoblja, rok iz stavka 1. teče od preuzimanja prve stvari.
   

5. Potrošač može odustati od Ugovora podnošenjem izjave Prodavaču o odustajanju od Ugovora. Za pravovaljanost odustajanja dovoljno je da potrošač pošalje izjavu prije isteka roka.
   

6. Izjava se može poslati putem obične pošte ili elektronički, slanjem izjave na e-mail adresu Prodavača ili putem obrasca na web stranici Prodavača – kontakt podaci Prodavača navedeni su u § 3. Izjavu je moguće podnijeti i na obrascu koji je dostupan na web stranici Trgovine pod karticom „Dostava i Povrat“ te koji je priložen Zakonu o pravima potrošača od 30. svibnja 2014., ali to nije obavezno.
   

7. U slučaju slanja izjave elektroničkim putem, Prodavač će bez odgode poslati Potrošaču na njegovu e-mail adresu potvrdu primitka izjave o odustajanju.
   

8. Posljedice odustajanja od Ugovora:
   a. U slučaju odustajanja od ugovora sklopljenog na daljinu, ugovor se smatra da nije ni sklopljen.
   b. Prodavač vraća Potrošaču sve uplate, uključujući troškove dostave, najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o odustajanju, osim dodatnih troškova odabranog načina dostave koji nisu najjeftiniji uobičajeni način.
   c. Povrat novca Prodavač izvršava istim načinom plaćanja kojim je potrošač platio, osim ako se potrošač ne slaže drugačije bez dodatnih troškova.
   d. Prodavač može zadržati povrat dok ne primi proizvod nazad ili dokaz o njegovom slanju, ovisno što prije nastupi.
   e. Potrošač je dužan vratiti proizvod Prodavaču bez odgode, najkasnije 14 dana od dana kada je obavijestio o odustajanju. Rok je ispoštovan ako proizvod pošalje prije isteka roka.
   f. Potrošač snosi izravne troškove povrata proizvoda, uključujući troškove ako proizvod zbog svojeg karaktera ne može biti vraćen običnom poštom.
   g. Potrošač odgovara samo za smanjenje vrijednosti proizvoda koje je nastalo korištenjem proizvoda na način drugačiji od nužnog za utvrđivanje njegove prirode, svojstava i funkcioniranja.
   

9. Ako proizvod zbog svojeg karaktera ne može biti vraćen običnom poštom, ta informacija i troškovi povrata bit će navedeni u opisu proizvoda u trgovini.
   

10. Pravo na odustajanje ne vrijedi za ugovore:
    a. čiji je predmet neprefabricirani proizvod izrađen po specifikacijama potrošača ili za zadovoljenje njegovih osobnih potreba,
    b. koji obuhvaća proizvod u zapečaćenom pakiranju koje se ne može vratiti iz razloga zaštite zdravlja ili higijene ako je pakiranje otvoreno,
    c. koji obuhvaća proizvode koji se brzo kvare ili imaju kratak rok trajanja,
    d. za usluge ako je prodavač u potpunosti izvršio uslugu uz izričiti pristanak potrošača i nakon što je potrošač obaviješten da gubi pravo na odustajanje,
    e. u kojima cijena ovisi o promjenama na financijskom tržištu izvan kontrole prodavača, koje se mogu dogoditi prije isteka roka za odustajanje,
    f. u kojima se proizvodi, zbog svog karaktera, nakon isporuke nerazdvojivo povezuju s drugim proizvodima,
    g. u kojima su predmet alkoholna pića čija je cijena dogovorena pri sklapanju ugovora, a isporuka može biti nakon 30 dana i čija vrijednost ovisi o tržišnim promjenama,
    h. u kojima su predmet snimke zvuka ili slike ili računalni programi u zapečaćenom pakiranju ako je pakiranje otvoreno,
    i. za dostavu novina, časopisa ili periodike, osim ugovora o pretplati,
    j. za digitalni sadržaj koji nije na fizičkom mediju, ako je pružanje usluge započelo uz izričit pristanak potrošača prije isteka roka za odustajanje i nakon obavijesti o gubitku prava na odustajanje.
    

§ 11
Reklamacije i garancija

1. Ugovorom o kupoprodaji obuhvaćeni su novi proizvodi.
   

2. U slučaju kvara kupljenog proizvoda, kupac ima pravo na reklamaciju temeljem zakonske odgovornosti za nedostatke.
   

3. Reklamaciju je potrebno podnijeti pismeno ili elektronički na adrese prodavača navedene u ovom Pravilniku.
   

4. Preporučuje se da reklamacija sadrži kratak opis kvara, okolnosti (uključujući datum), podatke kupca i zahtjev.
   

5. Prodavač će se očitovati o reklamaciji bez odgode, a ako je kupac potrošač – najkasnije u roku od 14 dana. Ako prodavač ne odgovori u roku, smatra se da je zahtjev opravdan.
   

6. Proizvode koji se vraćaju u reklamacijskom postupku treba poslati na adresu navedenu u § 3.
   

7. Ako proizvod ima garanciju, informacije i sadržaj garancije dostupni su na web stranici trgovine.
   

§ 12
Izvan sudski načini rješavanja reklamacija i potraživanja

1. Detaljne informacije o mogućnostima korištenja izvan sudskih postupaka za rješavanje sporova i pritužbi dostupne su u uredima i na web stranicama županijskih (gradskih) pravobranitelja za potrošače, udruga za zaštitu potrošača, inspekcija te na web stranicama Agencije za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača:
   http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
   

2. Potrošač može:
   a. obratiti se stalnom polubavnom potrošačkom sudu,
   b. zatražiti pokretanje medijacije od strane županijskog inspektora za trgovačku inspekciju,
   c. koristiti besplatnu pomoć županijskog (gradskog) pravobranitelja za potrošače ili društvenih udruga za zaštitu potrošača (npr. Federacija potrošača).
   

§ 13
Osobni podaci u internetskoj trgovini

1. Administrator osobnih podataka kupaca prikupljenih putem internetske trgovine je Prodavač.
   

2. Osobni podaci prikupljaju se radi izvršenja ugovora o kupoprodaji, a uz pristanak i u marketinške svrhe.
   

3. Primatelji podataka mogu biti:
   a. prijevoznik ili posrednik za dostavu, ako je izabrana poštanska ili kurirska dostava,
   b. pružatelj platnih usluga za elektroničko plaćanje ili kartično plaćanje.
   

4. Kupac ima pravo pristupa i ispravka svojih podataka.
   

5. Davanje podataka je dobrovoljno, no ne davanje nužnih podataka onemogućuje sklapanje ugovora.
   

§ 14
Završne odredbe

1. Ugovori sklapaju se na poljskom jeziku.
   

2. Prodavač zadržava pravo izmjena Pravilnika iz važnih razloga (promjene zakona, načina plaćanja i dostave). O promjenama će obavijestiti kupca najmanje 7 dana unaprijed.
   

3. Za pitanja koja nisu uređena Pravilnikom primjenjuju se opće važeći poljski zakoni, posebice građanski zakonik, zakon o elektroničkim uslugama, zakon o pravima potrošača i zakon o zaštiti podataka.
   

4. Kupac ima pravo koristiti izvan sudske načine rješavanja pritužbi putem EU platforme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.