Obchodní podmínky internetového obchodu
§ 1
Úvodní ustanovení

1. Internetový obchod Aquilo.pl, dostupný na internetové adrese www.aquilo.io, je provozován společností Aquilo Polska sp. z o.o. se sídlem ve městě Wyględy, Polsko, zapsanou v Krajském rejstříku soudním u Městského soudu ve Varšavě, XIII. obchodní oddělení, pod číslem KRS: 0000364976, IČ (NIP): PL5213579653, REGON: 142589735, se základním kapitálem 160 000 PLN.

2. Tyto obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům využívajícím obchod a stanoví pravidla používání internetového obchodu a pravidla a postupy uzavírání kupních smluv na dálku prostřednictvím obchodu.

3. Každý zákazník je povinen se před nákupem seznámit s ustanoveními obchodních podmínek a dodržovat je.

4. Každý zákazník má možnost se s obchodními podmínkami kdykoli seznámit kliknutím na odkaz „Obchodní podmínky“ na webových stránkách obchodu.

5. V rozsahu služeb poskytovaných elektronicky jsou tyto obchodní podmínky regulativem dle § 9 zákona o poskytování služeb elektronickou cestou ze dne 18. července 2002 (Sbírka zákonů 2020, položka 344, ve znění pozdějších předpisů).

6. Veškeré informace uvedené na webových stránkách obchodu Aquilo.io týkající se produktů (včetně cen) nepředstavují nabídku ve smyslu § 66 občanského zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů 2019, položka 1145, ve znění pozdějších předpisů), ale pouze výzvu zákazníkům k podání návrhu na uzavření kupní smlouvy podle § 71 občanského zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů 2020, položka 1740, ve znění pozdějších předpisů).

§ 2
Definice

1. Spotřebitel – fyzická osoba uzavírající s prodávajícím smlouvu v rámci obchodu, jejíž předmět není přímo spojen s její podnikatelskou nebo profesní činností.

2. Prodávající – Aquilo Polska sp. z o.o. se sídlem ve Wyględy, ul. Graniczna 20, PSČ 05-083, Polsko, zapsaná v Krajském rejstříku soudním u Městského soudu ve Varšavě, XIII. obchodní oddělení, pod číslem KRS: 0000364976, IČ (NIP): 5213579653, REGON: 142589735, se základním kapitálem 15 000 PLN.

3. Zákazník – každý subjekt, vůči kterému mohou být v souladu s těmito obchodními podmínkami a právními předpisy poskytovány služby elektronickou cestou nebo s nímž může být uzavřena kupní smlouva, který nakupuje prostřednictvím obchodu.

4. Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které je zákonem přiznána právní způsobilost, vykonávající podnikatelskou činnost na vlastní jméno, která využívá obchod.

5. Obchod – internetový obchod provozovaný prodávajícím na internetové adrese www.aquilo.io.

6. Smlouva uzavřená na dálku – smlouva uzavřená se zákazníkem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (v rámci obchodu), bez současné fyzické přítomnosti stran, výhradně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do uzavření smlouvy včetně.

7. Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky obchodu.

8. Objednávka – vůle zákazníka vyjádřená prostřednictvím objednávkového formuláře směřující přímo k uzavření kupní smlouvy na produkt nebo produkty s prodávajícím.

9. Účet – účet zákazníka v obchodě, kde jsou shromažďovány údaje poskytnuté zákazníkem a informace o objednávkách.

10. Registrační formulář – formulář dostupný v obchodě umožňující založení účtu.

11. Objednávkový formulář – interaktivní formulář dostupný v obchodě umožňující zadání objednávky, zejména přidání produktů do košíku a určení podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.

12. Košík – software obchodu, kde jsou viditelné produkty vybrané zákazníkem k nákupu a kde lze upravit údaje objednávky, zejména množství produktů.

13. Produkt – věc nebo služba dostupná v obchodě, která je předmětem kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím.

14. Kupní smlouva – smlouva o prodeji produktu uzavřená mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu. Kupní smlouvou se rozumí také smlouva o poskytování služeb či smlouva o dílo v závislosti na povaze produktu.

15. Dodavatel – subjekt spolupracující s prodávajícím při doručení zboží, zejména kurýrní společnost a InPost Paczkomaty Sp. z o.o. se sídlem v Krakově, poskytující služby doručení a obsluhy systému poštovních schránek (Paczkomat).

§ 3
Kontakt s obchodem

1. Adresa prodávajícího: Servis: ul. Graniczna 20, 05-083 Wyględy, Polsko

2. E-mail prodávajícího: contact@aquilo.io

3. Telefonní číslo prodávajícího: +48 736 855 081

4. Bankovní účet prodávajícího: PLN: 35 1090 1694 0000 0001 1483 8026, EUR: PL62 1090 1870 0000 0001 5083 7781 (SWIFT CODE: WBKPPLPP)

5. Zákazník může komunikovat s prodávajícím prostřednictvím výše uvedených adres a telefonních čísel.

6. Zákazník může telefonicky kontaktovat prodávajícího od pondělí do pátku mezi 8:00 a 16:00.

§ 4
Technické požadavky
Pro využívání obchodu, včetně prohlížení sortimentu a zadávání objednávek, je nutné:
a. koncové zařízení s přístupem k internetu a webovým prohlížečem ve verzi minimálně Microsoft Edge 91, Chrome 39, Firefox 34, Opera 26, Safari 5 nebo novější,
b. aktivní e-mailová schránka,
c. povolená podpora Javascriptu a cookies,
d. internetové připojení s rychlostí minimálně 256 kbit/s.

§ 5
Obecné informace

1. Prodávající nenese odpovědnost za přerušení nebo poruchy provozu obchodu způsobené vyšší mocí, nezákonným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou internetového obchodu s technickou infrastrukturou zákazníka, do nejširší míry povolené zákonem.

2. Podmínkou používání obchodu je seznámení se s těmito obchodními podmínkami a jejich přijetí. Zadáním objednávky zákazník obchodní podmínky akceptuje.

3. Veškerá práva k obchodu, včetně majetkových autorských práv a práv duševního vlastnictví k názvu, doméně, webovým stránkám obchodu, fotografiím, formulářům a logům patří prodávajícímu a jejich použití může být pouze v souladu s obchodními podmínkami a se souhlasem prodávajícího uděleným písemně.

4. Prohlížení sortimentu obchodu není podmíněno založením účtu. Zadávání objednávek je možné po založení účtu dle § 6 nebo bez založení účtu zadáním nezbytných osobních a doručovacích údajů.

5. Ceny v obchodě jsou uvedeny v polských zlotých a jsou konečné včetně DPH.

6. Celková částka k úhradě zahrnuje cenu za produkt a náklady na doručení, o kterých je zákazník informován při zadávání objednávky, včetně v okamžiku vyjádření vůle k uzavření kupní smlouvy.

7. U smluv na dobu neurčitou je konečná cena souhrnem všech plateb za dané období.

8. Pokud není možné předem určit konečnou cenu, informace o způsobu výpočtu ceny a nákladech na doručení budou uvedeny v popisu produktu.

9. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny, zavádět nové produkty, pořádat a rušit propagační akce v souladu s platnými zákony.

§ 6
Zakládání účtu v obchodě

1. Pro založení účtu je nutné vyplnit registrační formulář s údaji: uživatelské jméno, heslo, e-mail, telefon, jméno, příjmení, adresa.

2. Založení účtu je zdarma.

3. Odesláním registračního formuláře zákazník:
   a. bere na vědomí a akceptuje obchodní podmínky,
   b. uděluje souhlas prodávajícímu se zpracováním osobních údajů za účelem správy účtu a přijímání technických informací na e-mail.

4. Přihlášení k účtu se provádí zadáním přihlašovacího jména a hesla z registračního formuláře.

5. Zákazník může účet kdykoli bez udání důvodu a bez poplatků smazat zasláním požadavku prodávajícímu, zejména e-mailem nebo písemně na adresu dle § 3.

§ 7
Pravidla zadávání objednávek

1. Zákazník může objednávat v internetovém obchodě 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.

2. Pro zadání objednávky je nutné:
   a. přihlásit se do obchodu (volitelné);
   b. vybrat produkt a kliknout na tlačítko „Do košíku“ (nebo obdobné);
   c. přihlásit se nebo zadat objednávku bez registrace;
   d. pokud zvolena možnost bez registrace, vyplnit objednávkový formulář s údaji o příjemci a doručovací adresou, vybrat způsob doručení, případně fakturační údaje;
   e. kliknout na tlačítko „Objednávám a platím“;
   f. vybrat způsob platby a podle něj objednávku zaplatit ve stanoveném termínu s výhradou § 8 odst. 3.

§ 8
Nabízené způsoby doručení a platby

1. Zákazník může využít následující způsoby doručení nebo vyzvednutí objednaného produktu:
   g. Doručení do výdejního boxu (Paczkomat),
   h. Kurýrní zásilka, dobírková kurýrní zásilka,
   i. Osobní odběr dostupný na adrese servisu: ul. Graniczna 20, 05-083 Wyględy, Polsko..

2. Zákazník může využít následující způsoby platby:
   a. bankovní převod na bankovní účet prodávajícího (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po zaslání potvrzení o přijetí objednávky zákazníkovi prodávajícím a po připsání částky na účet prodávajícího),
   b. bankovní převod prostřednictvím externího platebního systému Tpay, provozovaného společností Krajowy Integrator Płatności S.A. se sídlem v Poznani (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po zaslání potvrzení o přijetí objednávky zákazníkovi prodávajícím a po obdržení informace od systému Tpay o platbě zákazníkem),
   c. hotově na dobírku, platba dodavateli při doručení (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po zaslání potvrzení o přijetí objednávky zákazníkovi prodávajícím).

3. Podrobné informace o způsobech doručení a akceptovatelných způsobech platby jsou k dispozici na stránkách obchodu.

§ 9
Uzavření kupní smlouvy

1. Uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím nastává po předchozím podání objednávky zákazníkem pomocí objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s § 7 obchodních podmínek.

2. Po podání objednávky prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a zároveň ji přijme k realizaci. Potvrzení přijetí objednávky a její přijetí k realizaci probíhá zasláním příslušné e-mailové zprávy zákazníkovi na adresu elektronické pošty uvedenou při podávání objednávky. Zpráva obsahuje alespoň prohlášení prodávajícího o přijetí objednávky a potvrzení uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení této e-mailové zprávy zákazníkovi.

3. V případě volby zákazníkem:
   a. platby bankovním převodem nebo bankovním převodem prostřednictvím systému Tpay je zákazník povinen provést platbu do 7 kalendářních dnů od uzavření kupní smlouvy, jinak bude objednávka zrušena,
   b. platby na dobírku je zákazník povinen uhradit při převzetí zásilky.

4. Pokud zákazník zvolí způsob doručení jiný než osobní odběr, produkt bude prodávajícím odeslán v termínu uvedeném v jeho popisu (s výhradou odstavce 5 tohoto paragrafu) způsobem zvoleným zákazníkem při podání objednávky.

5. V případě objednávky produktů s různými termíny dodání platí nejdelší uvedený termín dodání.

6. Počátek lhůty dodání produktu zákazníkovi se počítá takto:
   a. při platbě bankovním převodem nebo přes systém Tpay ode dne připsání částky na účet prodávajícího,
   b. při platbě na dobírku ode dne uzavření kupní smlouvy.

7. Pokud zákazník zvolí osobní odběr produktu, bude produkt připraven k vyzvednutí v termínu uvedeném v popisu produktu. O připravenosti produktu bude zákazník dále informován e-mailem na adresu uvedenou při podávání objednávky.

8. V případě objednávky produktů s různými termíny připravenosti k odběru platí nejdelší uvedený termín připravenosti.

9. Dodání produktu probíhá výhradně na území Polska.

10. Dodání produktu je zpoplatněno, není-li ve smlouvě o prodeji uvedeno jinak. Náklady na doručení (včetně poplatků za přepravu, doručení a poštovní služby) jsou zákazníkovi uvedeny na stránkách internetového obchodu v sekci „Doručení a vrácení“ a při podávání objednávky, včetně okamžiku, kdy zákazník vyjadřuje vůli zavázat se smlouvou.

11. Osobní odběr produktu je pro zákazníka zdarma.

§ 10
Právo odstoupit od smlouvy

1. Spotřebitel může do 14 dnů odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu.

2. Lhůta uvedená v odstavci 1 začíná dnem doručení produktu spotřebiteli nebo jiné osobě, kterou určil spotřebitel, s výjimkou dopravce.

3. V případě smlouvy zahrnující více produktů, které jsou dodávány samostatně, po částech nebo v dávkách, lhůta počíná doručením poslední části.

4. V případě smlouvy na pravidelné dodávky po určitou dobu začíná lhůta dnem převzetí první části.

5. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy podáním prohlášení o odstoupení prodávajícímu. Pro dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.

6. Prohlášení lze zaslat poštou nebo elektronicky na e-mail prodávajícího, případně jej podat na webových stránkách prodávajícího – kontaktní údaje jsou uvedeny v § 3. K dispozici je také vzorový formulář na stránkách obchodu v sekci „Doručení a vrácení“ a podle zákona o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014, ale není povinný.

7. Pokud spotřebitel pošle prohlášení elektronicky, prodávající neprodleně potvrdí jeho přijetí e-mailem.

8. Následky odstoupení od smlouvy:
   a. Při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku je smlouva považována za neuzavřenou,
   b. Prodávající vrátí spotřebiteli veškeré platby, včetně nákladů na doručení, nejpozději do 14 dnů od obdržení odstoupení, s výjimkou dodatečných nákladů za způsob doručení zvolený spotřebitelem jiný než nejlevnější standardní způsob nabízený prodávajícím,
   c. Vrácení proběhne stejným platebním prostředkem, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným řešením bez dodatečných nákladů,
   d. Prodávající může pozastavit vrácení peněz až do doby obdržení vráceného produktu nebo dokladu o jeho odeslání, dle toho, co nastane dříve,
   e. Spotřebitel je povinen produkt odeslat zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení,
   f. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení produktu, pokud charakter produktu neumožňuje odeslat jej běžnou poštou,
   g. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty produktu způsobené užíváním jiným, než je nutné ke zjištění charakteru, vlastností a funkce produktu.

9. Pokud vzhledem k povaze produktu není možné jej vrátit běžnou poštou, informace o tom a o nákladech na vrácení budou uvedeny v popisu produktu.

10. Právo odstoupit od smlouvy na dálku se nevztahuje na smlouvy:
    a. kde je předmětem nehotový výrobek podle specifikace zákazníka,
    b. kde je předmětem výrobek v zapečetěném obalu, který nelze vrátit po otevření z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byl obal otevřen,
    c. kde je předmětem rychle se kazící nebo krátkodobě použitelné zboží,
    d. o poskytování služeb, pokud byly služby plně poskytnuty s výslovným souhlasem zákazníka a informací o ztrátě práva odstoupení,
    e. kde cena závisí na výkyvech finančního trhu mimo kontrolu prodávajícího,
    f. kde jsou předmětem věci neoddělitelně spojené s jinými po dodání,
    g. kde jsou předmětem alkoholické nápoje s cenou sjednanou při smlouvě a dodáním po 30 dnech, jejichž cena závisí na trhu mimo kontrolu prodávajícího,
    h. kde jsou předmětem zvukové nebo obrazové nahrávky či software v zapečetěném obalu, pokud byl obal otevřen,
    i. o dodání deníků, časopisů, s výjimkou předplatného,
    j. o dodání digitálního obsahu bez nosiče, pokud plnění začalo se souhlasem zákazníka a informací o ztrátě práva odstoupení.

§ 11
Reklamace a záruka

1. Kupní smlouva se vztahuje na nové produkty.

2. V případě vady zakoupeného zboží má zákazník právo na reklamaci dle ustanovení o záruce v občanském zákoníku.

3. Reklamaci je nutné podat písemně nebo elektronicky na kontaktní údaje prodávajícího uvedené v těchto podmínkách.

4. Doporučuje se, aby reklamace obsahovala stručný popis vady, okolnosti (včetně data) jejího vzniku, údaje zákazníka a požadavek týkající se vady.

5. Prodávající vyřídí reklamaci neprodleně, u spotřebitele do 14 dnů. Pokud prodávající neodpoví do 14 dnů, má se za to, že reklamaci uznal za oprávněnou.

6. Zboží zaslané v rámci reklamace posílejte na adresu uvedenou v § 3 těchto podmínek.

7. Pokud je na produkt poskytnuta záruka, informace o ní a její obsah jsou na stránkách obchodu.

§ 12
Mimosoudní řešení reklamací a nároků

1. Podrobné informace o možnostech využití mimosoudního řešení reklamací a nároků a přístupu k těmto postupům jsou dostupné u okresních (městských) spotřebitelských poradců, sociálních organizací chránících spotřebitele, krajských inspektorátů obchodní inspekce a na webových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů:
   http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
   http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
   http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Spotřebitel má mimo jiné možnost:
   a. obrátit se na stálý smírčí spotřebitelský soud dle § 37 zákona o obchodní inspekci ze dne 15. 12. 2000,
   b. požádat krajského inspektora obchodní inspekce o zahájení mediace dle § 36 zákona o obchodní inspekci,
   c. získat bezplatnou pomoc u okresního (městského) spotřebitelského poradce nebo sociální organizace chránící spotřebitele (např. Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů).

§ 13
Osobní údaje v internetovém obchodě

1. Správcem osobních údajů zákazníků shromažďovaných prostřednictvím internetového obchodu je Prodávající.

2. Osobní údaje zákazníků shromažďované správcem prostřednictvím internetového obchodu jsou shromažďovány za účelem realizace kupní smlouvy, a pokud zákazník udělí souhlas – také pro marketingové účely.

3. Příjemci osobních údajů zákazníků internetového obchodu mohou být:
   a. V případě zákazníka, který využívá v internetovém obchodě způsob doručení poštovní zásilkou nebo kurýrní zásilkou, správce zpřístupní shromážděné osobní údaje zákazníka vybranému dopravci nebo prostředníkovi, který zajišťuje doručení zásilek jménem správce.
   b. V případě zákazníka, který využívá v internetovém obchodě způsob elektronické platby nebo platební kartou, správce zpřístupní shromážděné osobní údaje zákazníka vybranému subjektu, který zajišťuje obsluhu těchto plateb v internetovém obchodě.

4. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a jejich opravy.

5. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí osobních údajů uvedených v obchodních podmínkách jako nezbytných pro uzavření kupní smlouvy znemožní uzavření této smlouvy.

§ 14
Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu jsou uzavírány v polském jazyce.

2. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny obchodních podmínek z důležitých důvodů, jako jsou změny právních předpisů, změny způsobů plateb a doručení – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují plnění ustanovení těchto obchodních podmínek. O každé změně bude prodávající zákazníka informovat s předstihem alespoň 7 dnů.

3. V záležitostech neupravených těmito obchodními podmínkami platí obecně závazné právní předpisy Polska, zejména občanský zákoník, zákon o poskytování služeb elektronickou cestou, zákon o právech spotřebitele a zákon o ochraně osobních údajů.

4. Zákazník má právo využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků. K tomuto účelu může podat stížnost prostřednictvím unijní online platformy ODR dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.