Verkkokaupan käyttöehdot
§ 1
Alkuehdot

1. Verkkokauppa Aquilo.pl, joka on saatavilla verkkosivulla www.aquilo.pl, toimii Aquilo Polska sp. z o.o.:n kautta, jonka kotipaikka on Puolassa, Wyględyn kaupungissa, rekisteröity Puolan kaupparekisteriin (KRS) Varsovan piirioikeudessa, XIII talousosastolla, rekisterinumero KRS: 0000364976, Y-tunnus: 5213579653, REGON: 142589735, osakepääoma 160 000 PLN.
   

2. Nämä käyttöehdot on suunnattu sekä kuluttajille että yrittäjille, jotka käyttävät verkkokauppaa, ja ne määrittelevät verkkokaupan käytön periaatteet sekä etäkauppasopimusten tekemisen ehdot.
   

3. Jokaisen asiakkaan tulee tutustua käyttöehtoihin ennen ostoksen tekemistä ja noudattaa niitä.
   

4. Asiakkaat voivat tutustua käyttöehtoihin milloin tahansa klikkaamalla verkkokaupan sivulla olevaa linkkiä ”Käyttöehdot”.
   

5. Sähköisten palveluiden osalta nämä käyttöehdot muodostavat sähköisestä palvelun tarjoamisesta annetun lain (18.7.2002, muutoksineen) 9 §:ssä tarkoitetut ehdot.
   

6. Kaikki Aquilo.pl -verkkokaupan sivuilla esitetyt tiedot tuotteista (mukaan lukien hinnat) eivät ole sitovia tarjouksia (kuten Puolan siviililain 66 § määrittelee), vaan ne ovat kutsuja asiakkaille tehdä ostotarjauksia.
   

§ 2
Määritelmät

1. Kuluttaja – luonnollinen henkilö, joka tekee kauppasopimuksen myyjän kanssa eikä toimi yrityksen tai ammatinharjoittajan ominaisuudessa.
   

2. Myyjä – Aquilo Polska sp. z o.o., kotipaikka Wyględy, Graniczna 20, 05-083, Puola, rekisteröity KRS: 0000364976.
   

3. Asiakas – jokainen taho, jolle voidaan tarjota palveluita tai jonka kanssa voidaan tehdä kauppasopimus verkkokaupan kautta.
   

4. Yrittäjä – luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai muu organisaatio, jolla on oikeustoimikelpoisuus ja joka harjoittaa yritystoimintaa.
   

5. Kauppa – verkkokauppa, jota myyjä ylläpitää osoitteessa www.aquilo.pl.
   

6. Etäkauppasopimus – sopimus, joka tehdään ilman osapuolten fyysistä läsnäoloa ainoastaan etäviestintävälineitä käyttäen.
   

7. Käyttöehdot – nämä verkkokaupan säännöt.
   

8. Tilaus – asiakkaan tahdonilmaisu, joka tehdään tilaustilomakkeen kautta ja jolla pyritään suoraan ostosopimuksen tekemiseen myyjän kanssa.
   

9. Tili – asiakkaan käyttäjätili verkkokaupassa, johon tallennetaan tiedot ja tilaukset.
   

10. Rekisteröitymislomake – lomake tilin luomiseen verkkokaupassa.
    

11. Tilauslomake – interaktiivinen lomake, jolla tilaus tehdään, mm. tuotteiden lisääminen ostoskoriin ja toimitus- ja maksutapojen valinta.
    

12. Ostoskori – ohjelmiston osa, jossa näkyvät valitut tuotteet ja tilauksen tiedot.
    

13. Tuote – verkkokaupassa myytävä tavara tai palvelu.
    

14. Myyntisopimus – sopimus tuotteen myynnistä asiakkaan ja myyjän välillä.
    

15. Toimittaja – myyjän kanssa yhteistyössä toimiva taho, kuten kuriiripalvelu tai InPost Paczkomaty.
    

§ 3
Yhteystiedot

1. Myyjän osoite: Graniczna 20, 05-083 Wyględy, Puola
   

2. Sähköpostiosoite: contakt@aquilo.io
   

3. Puhelinnumero: +48 736 855 081
   

4. Pankkitili: PL: 35 1090 1694 0000 0001 1483 8026
   

5. Asiakas voi ottaa yhteyttä myyjään edellä mainituilla yhteystiedoilla.
   

6. Puhelinpalvelu arkisin klo 8.00–16.00.
   

§ 4
Tekniset vaatimukset
Verkkokaupan käyttöön tarvitaan:
a. laite, jossa internet-yhteys ja selain (vähintään Microsoft Edge 91, Chrome 39, Firefox 34, Opera 26 tai Safari 5),
b. toimiva sähköpostitili,
c. Javascript ja evästeet sallittuina,
d. internet-yhteys vähintään 256 kbit/s.

§ 5
Yleiset tiedot

1. Myyjä ei vastaa verkkokaupan toimintahäiriöistä ylivoimaisen esteen, kolmansien henkilöiden väärinkäytösten tai asiakkaan teknisen ympäristön yhteensopimattomuuden vuoksi.
   

2. Verkkokauppaa voi käyttää vain hyväksymällä käyttöehdot. Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy ehdot.
   

3. Kaikki oikeudet verkkokauppaan, mukaan lukien tekijänoikeudet ja immateriaalioikeudet, kuuluvat myyjälle.
   

4. Tuotteiden selaaminen ei vaadi tiliä, mutta tilaaminen edellyttää rekisteröitymistä tai tilaustietojen antamista.
   

5. Hinnat ilmoitetaan Puolan zloteina ja sisältävät arvonlisäveron.
   

6. Lopullinen hinta muodostuu tuotteen hinnasta ja toimituskuluista, jotka ilmoitetaan tilausta tehtäessä.
   

7. Jos sopimus on toistaiseksi voimassa oleva palvelusopimus, loppuhinta kattaa kaikki laskutuskauden maksut.
   

8. Jos hinnan laskeminen etukäteen ei ole mahdollista, toimituskulut ja muut maksut ilmoitetaan tuotteen kuvauksessa.
   

9. Myyjällä on oikeus muuttaa hintoja, lisätä tuotteita, järjestää kampanjoita ja tehdä niihin muutoksia.
   

§ 6
Tilin perustaminen

1. Tilin voi luoda täyttämällä rekisteröitymislomakkeen, jossa annetaan käyttäjänimi, salasana, sähköposti, puhelin, nimi, osoite.
   

2. Tilin perustaminen on ilmaista.
   

3. Lomakkeen lähettäminen tarkoittaa ehtojen hyväksymistä ja suostumusta henkilötietojen käsittelyyn.
   

4. Kirjautuminen tapahtuu käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
   

5. Asiakas voi milloin tahansa poistaa tilinsä ilmoittamalla siitä myyjälle.
   

§ 7
Tilausten tekeminen

1. Tilauksia voi tehdä verkkokaupassa ympäri vuorokauden.
   

2. Tilauksen tekeminen:
   a. Kirjaudu sisään (valinnainen),
   b. Valitse tuote ja lisää ostoskoriin,
   c. Kirjaudu sisään tai tee tilaus ilman rekisteröitymistä,
   d. Täytä tilauslomake (toimitus- ja laskutustiedot),
   e. Klikkaa ”Tilaa ja maksa”,
   f. Valitse maksutapa ja suorita maksu määräajassa.
   

§ 8
Toimitus- ja maksutavat

1. Toimitustavat:
   a. Nouto pakettiautomaatista,
   b. Kuriirilähetys (myös postiennakolla),
   c. Henkilökohtainen nouto osoitteessa Graniczna 20, Wyględy.
   

2. Maksutavat:
   a. Pankkisiirto myyjän tilille,
   b. Tpay-maksujärjestelmä,
   c. Käteinen postiennakolla toimituksen yhteydessä.
   

3. Tarkemmat tiedot löytyvät verkkokaupan sivuilta.
   

§ 9
Myyntisopimuksen täytäntöönpano

1. Myyntisopimus syntyy, kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupan kautta.
   

2. Myyjä vahvistaa tilauksen sähköpostitse ja hyväksyy tilauksen. Sopimus syntyy vahvistusviestin vastaanottamisen hetkellä.
   

3. Maksuehdot:
   a. Pankkisiirto- ja Tpay-maksu on suoritettava 7 päivän kuluessa, muuten tilaus peruutetaan.
   b. Postiennakolla maksu suoritetaan vastaanotettaessa.
   

4. Tuotteet toimitetaan valitun toimitustavan mukaisesti.
   

5. Useamman tuotteen tilauksessa toimitusaika on pisin annettu aika.
   

6. Toimitusaika alkaa maksun vastaanottamisesta (pankkisiirto/Tpay) tai sopimuksen syntymisestä (postiennakko).
   

7. Henkilökohtainen nouto ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostilla.
   

8. Toimitus koskee vain Puolan aluetta.
   

9. Toimituksesta peritään maksu, paitsi jos toisin sovittu.
   

10. Henkilökohtainen nouto on maksuton.

§ 10
Oikeus peruuttaa sopimus

1. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa myyntisopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä.
   

2. 1 momentissa mainittu määräaika alkaa siitä, kun tuote on toimitettu kuluttajalle tai kuluttajan nimeämälle muulle kuin kuljetusyritykselle.
   

3. Jos sopimus koskee useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen, erissä tai osissa, määräaika alkaa viimeisen tavaran, erän tai osan toimituksesta.
   

4. Jos sopimus perustuu tuotteiden säännölliseen toimitukseen määräajaksi, määräaika alkaa ensimmäisen tavaran vastaanottamisesta.
   

5. Kuluttaja voi peruuttaa sopimuksen ilmoittamalla siitä myyjälle. Määräajan noudattamiseksi riittää, että kuluttaja lähettää ilmoituksen ennen määräajan päättymistä.
   

6. Ilmoitus voidaan lähettää perinteisesti postitse tai sähköpostitse myyjän sähköpostiosoitteeseen tai tekemällä ilmoitus myyjän verkkosivustolla – myyjän yhteystiedot on määritelty § 3:ssa. Ilmoitus voidaan tehdä myös lomakkeella, jonka malli on verkkokaupan ”Toimitus ja palautukset” -välilehdellä ja joka on liitteenä kuluttajansuojalain 30.5.2014 pykälään, mutta se ei ole pakollista.
   

7. Jos ilmoitus lähetetään sähköisesti, myyjä vahvistaa viipymättä vastaanottaneensa peruutusilmoituksen kuluttajan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
   

8. Peruutuksen seuraukset:
   a. Etäsopimuksen peruuttamisen yhteydessä sopimusta pidetään tekemättömänä.
   b. Myyjä palauttaa kuluttajalle kaikki maksut, mukaan lukien toimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, lukuun ottamatta ylimääräisiä kuluja, jotka johtuvat kuluttajan valitsemasta kalliimmasta toimitustavasta.
   c. Maksun palautus tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei kuluttaja ole erikseen suostunut toiseen menetelmään ilman lisäkustannuksia.
   d. Myyjä voi pidättää maksun palautuksen siihen asti, kunnes tuote on palautettu tai palauttamisesta on esitetty todiste, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
   e. Kuluttajan on palautettava tuote myyjän osoitteeseen viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä. Määräaika säilyy, jos tuote lähetetään ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
   f. Kuluttaja vastaa tuotteen palautuksen suorista kuluista, myös erityisistä palautuskuluista, jos tuotetta ei voida palauttaa tavanomaisesti postitse.
   g. Kuluttaja vastaa tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen ominaisuuksien, laadun ja toiminnan selvittämiseksi tarvittavasta käsittelystä.
   

9. Jos tuotteen luonteen vuoksi sitä ei voi palauttaa tavallisella postituksella, tästä ja palautuskuluista ilmoitetaan tuotteen kuvauksessa verkkokaupassa.
   

10. Etäsopimuksen peruuttamisoikeutta ei ole seuraavissa sopimuksissa:
    a. joissa kohteena on kuluttajan erikseen määrittelemän tilauksen mukaan valmistettu tuote tai kuluttajan yksilöllisiin tarpeisiin räätälöity tuote,
    b. joissa kohteena on sinetöity pakkauksessa oleva tuote, jota ei terveyden tai hygienian vuoksi voi palauttaa, jos pakkaus on avattu,
    c. joissa kohteena on nopeasti pilaantuva tai lyhytaikainen tuote,
    d. palvelusopimuksissa, jos palvelu on suoritettu kokonaan kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ja tiedolla peruuttamisoikeuden menettämisestä,
    e. joissa hinta tai palkkio riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista myyjän hallitsemattomalla tavalla ennen peruuttamisajan päättymistä,
    f. joissa tuotteet yhdistyvät luonteeltaan muihin tuotteisiin,
    g. joissa kohteena on alkoholijuomia, joiden hinta sovittiin myyntisopimuksen tekohetkellä ja joiden toimitus on mahdollista vasta yli 30 päivän kuluttua ja joiden arvo vaihtelee myyjän hallitsemattomien markkinoiden mukaan,
    h. äänitallenteissa, visuaalisissa tallenteissa tai tietokoneohjelmissa, jotka on toimitettu sinetöidyssä pakkauksessa, jos pakkaus on avattu,
    i. sanoma- ja aikakauslehtien toimituksissa, paitsi tilausjakelusopimuksissa,
    j. digitaalisten sisältöjen toimituksissa, jotka eivät ole tallennettu fyysiselle tallennusvälineelle, jos toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ja tiedolla peruuttamisoikeuden menettämisestä.
    

§ 11
Vaatimukset ja takuu

1. Myyntisopimus koskee uusia tuotteita.
   

2. Virheen ilmetessä ostetussa tuotteessa asiakkaalla on oikeus tehdä vaatimus kuluttajansuojalain mukaisesti.
   

3. Vaatimus on tehtävä kirjallisesti tai sähköisesti myyjän tähän tarkoitukseen ilmoittamaan osoitteeseen.
   

4. Vaatimuksessa on suositeltavaa ilmoittaa lyhyt kuvaus viasta, sen ilmenemisen olosuhteet (mukaan lukien päivämäärä), vaatimus sekä asiakkaan tiedot.
   

5. Myyjä vastaa vaatimukseen viipymättä ja kuluttajaa koskevissa tapauksissa viimeistään 14 päivän kuluessa. Jos vastausta ei tule 14 päivässä, vaatimus katsotaan hyväksytyksi.
   

6. Virheelliset tuotteet on palautettava myyjän osoittamaan paikkaan § 3 mukaisesti.
   

7. Takuuasioista ja niiden ehdoista kerrotaan verkkokaupassa.
   

§ 12
Riitojen sovittelu ja muut oikeusturvakeinot

1. Kuluttajille on tarjolla kuluttajariitojen sovitteluun liittyvää tietoa mm. kuluttajaneuvojilta ja viranomaisilta, osoitteet mm. www.uokik.gov.pl.
   

2. Kuluttajalla on mm. oikeus:
   a. Kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen,
   b. Pyytää välitystoimia alueelliselta kuluttajaviranomaiselta,
   c. Saada maksutonta apua kuluttajaneuvojilta tai kuluttajajärjestöiltä.
   

§ 13
Henkilötiedot verkkokaupassa

1. Asiakkaiden henkilötietojen rekisterinpitäjä on myyjä.
   

2. Tietoja kerätään sopimuksen toteuttamista varten ja markkinointiin asiakkaan suostumuksella.
   

3. Tietoja voidaan luovuttaa toimituksen tai maksun käsittelijöille.
   

4. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa ja korjata tietonsa.
   

5. Tietojen antaminen on vapaaehtoista, mutta pakollista sopimuksen tekemisen kannalta.
   

§ 14
Lopulliset määräykset

1. Sopimukset tehdään puolaksi.
   

2. Myyjällä on oikeus muuttaa sääntöjä, esimerkiksi lakimuutosten tai maksutapojen vuoksi, ilmoittamalla muutoksista 7 päivää etukäteen.
   

3. Muissa kuin säädetyissä asioissa sovelletaan Puolan lakeja, kuten siviililakia ja kuluttajansuojalakia.
   

4. Kuluttajalla on oikeus käyttää vaihtoehtoisia riitojenratkaisumenetelmiä, esimerkiksi EU:n verkkopalvelua ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.